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三级政务预约叫号一体化服务平台是政务服务线上线下服务数据收集的重要组成部分，建设线上、线下一体化预约叫号服务平台，结合苏服码、身份证、网络预约等多种形式预约办理业务的一体化叫号系统。
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旨在为群众提供一站式的政务查询、办理和咨询服务，方便群众能够在同一个终端上完成多个政务需求，可以大大提高群众办事的便利性和效率，减少政务部门的工作压力，促进政务的数字化、智能化转型。同时，它也为政府提供了收集数据和改进服务的渠道，实现政务工作的透明、高效和便民化。
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智能客服旨在提供快速、准确的客户支持。它能够自动处理大量的常见问题，并根据用户的需求和上下文提供实时的解答和指导，为解决边远乡镇政务服务中心在解决群众咨询问题不专业的问题。
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“智能导办系统”是区政务中心结合企业群众热门办事需求，推出的一项智能索引工具，集“办件查询、情形引导、一次性告知”等功能于一体，对县乡村三级高频行政审批和政务服务事项进行颗粒化梳理并线上固化。
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通过互联网云视频技术，线上“远程视频踏勘”政务服务模式，结合在线身份识别、云签署、云浏览、实时存证，让办事群众可与大厅工作人员建立起高清晰度的实时在线视频连线通道和语音通道，方便进行实时远程踏勘和业务交流。
阅读量：02023
政务服务中台作为数字化、智能化时代的重要基础设施，以构建融合的一体化数据资源中心为核心，打造能力中心、业务中心、数据中心三大核心模块。其中能力中心以申请、审批形式对外提供接口接入的能力。
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扶残助困“一件事”联办系统是将残疾人证新办、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人机动车轮椅车燃油补贴申请、高中和高等教育阶段残疾学生教育专项补贴申请五个事项进行集成主题式办理。
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